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Documento Legal

Políticas de Privacidad

Última actualización: Junio de 2026

En InmoMach (en adelante, «nosotros», «nuestro» o «la Plataforma»), nos tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de su información. Esta Política de Privacidad rige la recopilación, procesamiento y almacenamiento de datos a través de nuestra aplicación móvil, sitio web, asistentes de Inteligencia Artificial (InmoAI) y directorios profesionales.

Debido a la naturaleza legal y patrimonial de las consultas que se realizan en nuestra plataforma, hemos implementado rigurosos estándares de seguridad y minimización de datos. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas a continuación.

1. Información que Recopilamos

1.1. Datos de Identificación y Acceso

Al registrarse en InmoMach, utilizamos proveedores de autenticación seguros (como Google Sign-In). Recopilamos únicamente:

  • Nombre completo y dirección de correo electrónico.
  • Identificador único de usuario (UID) gestionado por Google Firebase.
  • Fotografía de perfil pública (opcional).

1.2. Consultas Legales e Inteligencia Artificial (InmoAI)

Nuestra plataforma permite a los usuarios realizar consultas legales complejas (trabajo, familia, inquilinato, etc.) mediante chat de texto o notas de voz. Para que el sistema RAG (Retrieval-Augmented Generation) funcione:

  • Procesamiento Temporal: Las preguntas, casos de estudio y audios se procesan en tiempo real para generar un contexto legal adecuado.
  • No se entrena a la IA pública: Los datos personales, nombres o montos financieros ingresados en el chat de InmoAI no se utilizan para entrenar los modelos base públicos de Google Gemini.
  • Calculadoras Legales: Los datos ingresados en las calculadoras (liquidaciones laborales, pensiones alimenticias, etc.) se procesan en el cliente (su dispositivo) y no se almacenan en nuestras bases de datos de forma permanente.

1.3. Directorio de Abogados e Inmobiliarias

Para los profesionales registrados, recopilamos información pública con fines de conexión: especialidades, ciudad de operación, tarifas de consulta, experiencia, número de WhatsApp profesional y credenciales validadas. Esta información es de carácter público dentro de la plataforma para conectar con potenciales clientes (Leads).

1.4. Cookies, Rastreadores y Analíticas

Utilizamos cookies técnicas estrictamente necesarias para mantener su sesión activa y guardar preferencias de navegación (como el banner de cookies). Empleamos herramientas analíticas anónimas para medir el rendimiento de la aplicación y páginas más visitadas.

2. Cómo Utilizamos su Información

Finalidad Base Legal
Autenticación y mantenimiento de la cuenta Ejecución de los Términos de Servicio
Procesar consultas mediante IA y generar resúmenes legales Consentimiento del usuario al interactuar con InmoAI
Conectar ciudadanos con abogados vía WhatsApp (Lead Generation) Consentimiento explícito al solicitar "Hablar con un Humano"
Mejorar la interfaz y medir la precisión de las calculadoras Interés legítimo corporativo (datos anonimizados)

Bajo ningún concepto vendemos, alquilamos ni comercializamos su historial de consultas legales o información de casos a terceros, agencias de publicidad o burós de crédito.

3. Compartición de Datos y Proveedores

Para que la plataforma funcione, dependemos de proveedores de infraestructura tecnológica de clase mundial, quienes actúan como encargados del tratamiento:

  • Google Cloud y Firebase: Alojamiento de la base de datos, autenticación segura y almacenamiento de imágenes.
  • Google Gemini API: Procesamiento semántico de las consultas legales. El envío de datos se realiza a través de conexiones cifradas TLS 1.3 y los datos no se retienen por parte de Google para entrenamiento de modelos base.
  • API de QR: Generación dinámica de códigos QR para facilitar la descarga de la App móvil (no procesa ni recibe datos personales).

4. Seguridad y Confidencialidad

Comprendemos la sensibilidad del "Secreto Profesional" en el ámbito legal. Todas las comunicaciones entre su dispositivo (Web/App) y nuestros servidores están cifradas mediante TLS 1.3. Recomendamos a los usuarios no incluir números de cédula, números de cuentas bancarias o nombres completos de terceros vulnerables (ej. menores de edad) al realizar consultas abiertas a la Inteligencia Artificial.

5. Retención de Datos

Mantenemos su información de perfil mientras su cuenta permanezca activa. El historial de chat con InmoAI se conserva de forma cifrada para que usted pueda retomar sus consultas en el futuro, pero puede ser eliminado manualmente por usted en cualquier momento desde la configuración de la App. Al solicitar la eliminación de su cuenta, todos sus datos personales e historial se borran irreversiblemente en un plazo máximo de 30 días.

6. Sus Derechos (ARCO)

Usted posee el control absoluto sobre sus datos. Tiene derecho a:

  • Acceder a los datos que tenemos sobre usted.
  • Rectificar información inexacta en su perfil.
  • Cancelar/Eliminar su cuenta y todo su historial de consultas.
  • Oponerse al tratamiento de datos (lo que puede implicar no poder utilizar el servicio de consultas legales conectadas a abogados).

Para ejercer estos derechos, puede utilizar las opciones nativas dentro de la aplicación móvil (Sección "Mi Perfil > Privacidad y Seguridad").

7. Tratamiento de Consultas de Antecedentes Penales (Récord Policial)

De conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de la República del Ecuador, los registros sobre antecedentes policiales y penales constituyen datos sensibles, cuyo tratamiento requiere especial cuidado y justificación legal.

  • Consentimiento Obligatorio: Al realizar una consulta de antecedentes penales en nuestra plataforma y descargar el documento en formato PDF, usted declara expresamente bajo juramento que es el titular de la identificación ingresada, o que cuenta con la autorización expresa, libre e informada de dicho titular para realizar la descarga del certificado oficial.
  • No Almacenamiento de Certificados: InmoMach no almacena, archiva ni conserva los archivos PDF del récord policial en ninguna base de datos física o virtual. El archivo se genera en tiempo real, se descarga en su dispositivo y se destruye en memoria del servidor de manera inmediata tras concluir la descarga.
  • Registro de Seguridad (Log de Consentimiento): Con el único propósito de cumplir con la responsabilidad proactiva establecida en la LOPDP y como prueba del consentimiento aceptado, nuestra plataforma registra un log digital de auditoría de cada descarga. Este log contiene únicamente:
    • Número de identificación (cédula) consultado y nombres del ciudadano.
    • Fecha y hora exacta de la consulta (timestamp).
    • Dirección IP pública desde la cual se realizó la petición y agente de usuario (navegador).
    • El motivo de consulta seleccionado y el número de certificado único generado.